الأسئلة الشائعة

نقبل الإرجاع خلال 14 يومًا من التسليم للمنتجات غير الملبوسة وغير المغسولة مع بطاقاتها الأصلية. بعض المنتجات مثل منتجات التخفيضات النهائية والملابس الداخلية غير قابلة للإرجاع.

ما عليك سوى التوجّه إلى بوابة الإرجاع، وإدخال رقم طلبك وبريدك الإلكتروني، واتباع الخطوات. ستحصل على ملصق إرجاع مدفوع مسبقًا إن كان طلبك مؤهلًا.

بعد استلام المرتجع وفحصه، تُعالج المبالغ المستردة خلال 5–7 أيام عمل إلى وسيلة الدفع الأصلية.

بالتأكيد! إن كان المقاس الذي تحتاجه متوفرًا، فسنُتمّ الاستبدال فور استلام المنتج الأصلي.

نقبل Visa وMastercard وAMEX وPayPal وApple Pay وGoogle Pay وبطاقات هدايا أزياء سنا.

نعم! يمكنك إدخال رمز الخصم أو بطاقة الهدية في الحقل المخصّص أثناء إتمام الطلب قبل الدفع.

نعالج الطلبات بسرعة، لكن إن تواصلت معنا خلال ساعة واحدة من الشراء فسنبذل قصارى جهدنا لتلبية التعديلات أو الإلغاء.

نعم، لمنتجات مختارة. ستُوضَّح تفاصيل الطلب المسبق (تاريخ الشحن المتوقع والرسوم وغيرها) بجلاء في صفحة المنتج.

نشحن حاليًا إلى جميع أنحاء دول الخليج ودول مختارة حول العالم. تُحتسب خيارات الشحن وتكاليفه عند إتمام الطلب.

يستغرق الشحن العادي 3–7 أيام عمل. وتتوفر خيارات الشحن السريع عند إتمام الطلب.

ستتلقى رابط تتبّع عبر البريد الإلكتروني فور شحن طلبك. ويمكنك أيضًا تتبّع طلبك في أي وقت من خلال حسابك في أزياء سنا.

إن لم يتحدّث التتبّع منذ أكثر من 5 أيام أو كانت شحنتك مفقودة، فتواصل مع فريق الدعم وسنساعدك في حلّها بأسرع وقت.

تتضمن كل صفحة منتج دليل مقاسات مفصّلًا وملاحظات حول المقاس. كما نذكر مقاس العارض للاسترشاد.

معظم قطعنا مطابقة للمقاس المعتاد، لكننا ننصح بمراجعة وصف كل منتج للحصول على إرشادات المقاس الخاصة به.

إن كنت بين مقاسين، فنقترح اختيار المقاس الأكبر لإطلالة أكثر راحة أو الأصغر لإطلالة محدّدة، ولا تتردد في التواصل معنا للمساعدة!

نعم! نريدك أن تحب كيف يبدو عليك. يمكنك إرجاع المنتجات المؤهلة أو استبدالها خلال 14 يومًا من التسليم.